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永言配命,自求多福

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用户体验---5W1H模型

敢敢雷
2023-07-08 / 0 评论 / 0 点赞 / 298 阅读 / 778 字
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词条简介:
5W1H模型提出以做什么(What)、为什么做(Why)、做给谁(Who)、使用场景(Where)、什么时候做(When)以及要如何完成相应的工作内容(How)该五大问题进行定义以及寻找解决方法。

一、详细说明

5W1H 是一个帮助我们完成任务的分析工具,由美国政治学家拉斯维尔于1932年提出,并经过不断的优化和更新。广泛应用在企业管理、学术研究、生产管控、日常生活中。
5W1H模型,就是提出下列5个问题,通过收集、定义这5个问题,找出解决方案的做事方法:

  • WHAT:要做的产品、需求是什么
  • WHY:为什么要做这个,原因是什么
  • WHO:设计给谁用的,对象是谁
  • WHERE:产品使用的场景、环境是什么
  • WHEN:什么时候开始做,时间节点呢
  • HOW:要如何完成相应的工作内容

1.1、WHAT?需求是什么

WHAT 步骤所做的,就是对每次项目的 PRD 和需求进行筛选,定义出和我们有关的具体需求和条目。
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1.2、WHY? 为什么要做这些需求

每一个项目需求的制定,都会有它产生的原因,我们要去追本溯源,了解它是怎么被制定出来的,要实现什么目的。
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1.3、WHO?给谁用的

业务、功能的制定,必然会产生对不同类型用户的影响,或者就是专门针对他们制定的。在这一步我们要做的,就是了解需求针对哪些用户,以及他们的特征、痛点和需求。

1.4、WHERE?应用的场景是什么

应用的场景,即需求实现后被应用在什么场景,解决哪些问题,便于我们制定对应的交互策略和流程。

在这个过程中,我们可以分别使用用户体验地图,可用性测试等方法,对场景、流程的深入做深入分析,为具体交互做指导性建议。
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1.5、WHEN?什么时候开始和完成

产品团队成员对业务的排期是至关重要的,不止影响团队效率、 OKR 执行,还关乎 KPI 绩效考核,这一步就需要我们对完成项目的时间进行安排,制定对应的排期。
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1.6、HOW?应该怎么做

根据了解的需求点、目标、用户、场景、排期,我们可以开始制定更具体的设计方案了。通过类似参考、原型、飞机稿等内容,将我们思考的结果转化成 “实物” 进行输出和评审。

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